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上网订机票、旅馆 勤能补贵
年底度假旺季到来,网路发达,上网订机票、旅馆、租车,对许多人是家常便饭,如想买便宜货没有捷径,只能不厌其烦地在各大网站或其官网穿梭、搜寻。但便宜机票、旅馆或租车,多数不能更改时间或退款,或更改时间面临巨额罚款。有网友则因订机票时全名太长、电脑未读进姓(last name),当下未发现,之后要求航空公司更改,马上被罚款150元。

数月前带团去中国从事志工活动的洛杉矶加大学生马琳说,为了省钱,该团12人机票都是她透过kayak.com、vayama.com等网站代订。虽华尔街日报报导,航空公司票价遵守一周循环规律,即周一晚通常推出15%到20%折扣机票,竞争对手周二上午会以相对低价跟进,或如旅行社经纪所称,周二或周三晚6、7时订票最便宜。

但订票过程未发现这个定律,反发现「勤能补贵」,即常上网搜寻,才可能找到真正的「好康」。也发现不少网站「不老实」,以折扣价吸引人,进去看却已卖完了。

她代订的12张机票是向不同网站订购,之后因电邮信箱被骇客侵入,无从取得机票确认号码,试图与网站联络,才发现有些网站没有电话售后服务,只能用电子邮件通讯,紧急情况很不方便。另因不慎重覆替同一人订两张机票拟取消其中一张时,在网站迟未答覆,转而向航空公司查询时,服务员以不知道其购买票价无从帮忙。

她并在发现一张机票因故未有使用者的姓,要求航空公司更改时,被告知姓是机票里最重要部分,如果是中间名(middle name)打错或没有都无妨,但没有姓的机票须重新开票,被罚150元。

因工作需要全美到处跑的张先生,是网站expedia.com、hotels.com、priceline.com、booking.com、tripadvisor.com,以及各连锁旅馆、航空公司、租车公司官网常客,他指出,不见得官网出价最便宜,但向官网预订机票或旅馆或租车,只要在规定时间内要求更改或取消,不会被罚款,可说较有弹性。

但若透过出价标到旅馆或机票经常不能更改,如曾以400 元标到前往纽约Albany的来回机票。因故不克前去后,虽一年内仍可使用该金额订票,但被罚150元。

最冤枉的是曾以每晚220元在网上标到原价400多元的纽约曼哈坦四星级旅馆,但后因行程改变不克前往,金额全数被没收。尔后对「不能退款」(non-refundable)交易敬谢不敏,之后改成先早早预订可改变时间且无罚款的机票或旅馆,然后在快要出发前的一、两周,上网查看有无临时冒出来的好康,再做调整。

旅行老手发现,不论是旅馆、机票或租车,都是基于供需关系在调整票价,因此只要有卖不出去的商品,最后一秒钟都可能拿到好康的交易。

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