家住圣盖博市的刘女士，本周末从巴沙迪那市一家全国连锁电器行新购一台洗衣机，没想到旧洗衣机和满满待洗衣服不翼而飞，几费周章才发现旧机被送货员运走。虽然最后获电器行赔偿250元，但周末好心情全泡汤。

刘女士说，7日傍晚该店准时送货到家，送货员在十几分钟安装完毕后离去，但他们深夜才突然发现，原来放在车库中的旧洗衣机不见了。

刘女士回忆，「买机器前售货小姐特别询问，是否同意将旧机器搬走，但由于旧的还能用，因此当时便签字拒绝回收」。

刘女士两口8日上午大清早赶到该店，希望店方能够帮忙找回旧机器，「没想到受了好几个小时的气」。

刘女士说，当她将情况向洗衣机专区的主管和店长说明，对方打了几个电话给送货部门，就回覆说机器找不到了、顶多赔50元。刘先生火大，忍不住与店家理论。结果遭到店长当众接连四声「滚出去」，刘氏夫妇当场感觉备受屈辱。

再次要求下，店家打电话给送货员工。送货员的回答竟然是：「昨天晚上刘女士打电话要求，送还洗衣机中的待洗衣物，衣物将会送回，但洗衣机已找不到了」。

「天地良心，我从来没有接到过送货工人的电话」，刘女士说，最后店家表示愿意提供250元赔偿金，并找回衣物。

该店店长回应，接到刘女士的要求后，店方就立即向总部客户服务部报告，同时也与送货部门联络，虽然当时客人确实签字表示不回收旧机，但店方从当天送货司机得到信息是，刘女士向司机要求将旧机搬走。

对于刘女士反映店家态度恶劣，店方表示，当时正值中午，店内有不少客人，而她们两人语调很高，影响到周围客人，「本店已经做了尽可能努力在帮助她们」。