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奢侈品抢华裔 拼蛇年设计
华人消费者逐渐成为国际奢侈品牌的消费主力之一,任何与中国市场有关的话题和商机都是「不容错过」,蛇年春节更成为各大顶级名牌比拼「蛇年设计」的舞台,以吸引全世界的华人消费者。研究中国市场十多年的行销顾问Michael Zakkour于30日指出,华人消费者有一半是在中国境外购买奢侈品,这「归功于」中国对奢侈品徵收高昂的奢侈品税以及出国旅游越来越普及。为了接待华人消费者,曼哈坦5大道、拉斯维加斯顶级购物中心的几乎每家精品店,都有谙华语的销售人员。

在纽约州立大学孔子学院与亚美商业发展中心30日举办的「奢侈品业简要通报」讲座上,Zakkour指出,「中国市场」是个广义的概念,真正的中国消费者市场集中在中国的东部和南部地区,按地域画分集中在22个小区,这些地区代表了中国92%的消费能力。他表示中国消费者对奢侈品的热中程度越来越高,目前全球27%的奢侈品顾客是华人消费者,而到2015年这个比重将高达35%。其中50%的购买行为都在中国境外发生,主要集中在欧美地区。

欧美地区的华裔和来自中国的消费者,可以统称为「华人消费者」,这个群体已经成为全球奢侈品各大品牌最无法忽视的市场。从广告角度看,在中国的「Vogue」等时尚杂志和在美国的「世界日报」等都常见江诗丹顿、欧米茄等顶级手表品牌的大幅广告,尽管广告费用不菲,但各大品牌仍前仆后继争夺最好的版面。针对奢侈品消费者的中英文对照刊物也层出不穷,目标读者是飞机航班头等舱和高档酒店的华裔顾客,甚至向家庭年收入超过一定标准的高收入家庭寄发免费刊物。高档品牌越来越频繁地举办「闭门私人派对」,邀请华人消费者边喝香槟,边欣赏最新季的产品,甚至请品牌设计师前来与这些华人消费者会面,能参加这些私人派对是中国新富的身分象徵之一。

马上要到来的蛇年春节当然也成为顶级品牌的另一个竞技机会,宝格丽(Bvlgari)、梵克雅宝(Van Cleef & Arpels)、璞琪(Emilio Pucci's)等首饰、手表、珠宝、衣物品牌纷纷推出蛇年特别设计,将蛇形运用于产品中,价格自然也不菲。在赌城拉斯维加斯的高端购物中心Crystals,还将特别举办蛇年庆祝活动,不仅各大品牌引进蛇年设计产品,中心还用鲜花堆出24呎长的蛇形,以增加节日气氛。该中心表示每年有100多万华人消费者来赌城,华人俨然是「非常重要」的消费群。

Zakkour将华人消费者分为三类,第一类是在过去10年、20年中积累财富的有钱阶层,他们购买产品是根据喜好和时尚,基本不考虑价格因素;第二类是送礼用,多是中国公司、企业等购买用来送人,他们也不介意价钱,因为费用可以「报销」;第三类是中国第一和第二线城市的中产阶级,他们开始对奢侈品感兴趣,对境内外的价格差异非常介意,所以常可以看到在甘迺迪(JFK)机场的免税店如爱马仕等店中以「捆」购买产品的华人消费者,一边买还一边说「比中国便宜」。

不过,华人消费者的购物价值观并不统一,这与中国从北到南巨大的文化差异有关。北方顾客与南方顾客的喜好可能大相径庭,美国华裔和香港顾客的选择也不同,奢侈品牌在进入中国市场时必须针对各小区设定不同的销售政策,北京、上海、广州和深圳需要採取不同的策略。就如欧元区中,对德国的销售策略肯定不适用于义大利。曼哈坦一位奢侈品业人士感慨,中国南方顾客可能对店中北方口音的华人销售人员看不惯,上海顾客可能听不懂福建口音销售人员的话,众口难调。不过总体而言,奢侈品店中华人销售人员因为有华人消费者这一巨大的「后盾」,若是抽成其收入要比其他销售人员高些,增长幅度也更快。

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