很多人进出洛杉矶国际机场（LAX），常分不清楚谁是义工、谁是服务时须付小费的行李搬运工。机场除了穿枣红色西装上衣协助旅客转机、接送的免费志工外，穿着橙色反光背心的约聘工人，负责整理行李推车、兼帮旅客推行李。部分工人吐苦水称工资低、帮旅客推行李小费也难赚；也有旅客抱怨少数工人「拉客」兇悍、要不到小费还出「奥步」恶整旅客。

LAX机场常见到身着黄色上衣、外罩橙色背心的工人在整理行李推车，也帮有需要的旅客提取和推行李车，甚至有守在行李提领区附近、看到拉着大包小包行李的旅客就主动上前「拉客」者。这群穿黄制服的工人，是由经营LAX的洛杉矶世界机场局约聘。部分工人表示，这份工作工资低，近年来推行李小费也难赚，满腹苦水。

工人Antony（化名）嘆着气说道：「我以前在洛市中心有两家墨西哥餐馆，2008经济风暴中全倒了，来机场拉行李实在是不得已。」他表示，大部分时候只是收拾行李推车，遇到有旅客找他拉行李他也会帮忙，但是过去餐馆老闆的身分让他拉不下身段来「拉客」，一天下来拉不到两次行李。

「大概是经济不好，现在的人也小气，小费给得少，有人干脆不给。」Antony抱怨道，有些旅客态度很差，用命令的口气叫来工人，事后不但不给小费，连声「谢谢」都不说。

不过，Antony的同事Santos（化名）则说，「大家都是拉行李的，他还以为自己是老闆呢！摆什么架子，天天愁眉苦脸，谁找他拉行李！」

Santos表示，来拉行李的都是混口饭吃，当然希望多赚点小费，他就常常在入境大厅行李提领区看到有需要的旅客，就堆着笑脸上前问要不要帮忙。不过他也承认，小费真的越来越不好赚。

许多行李工人都观察到，华人生性节俭，较少请工人帮忙，小费也给得较少。不过也有例外。旅客陈先生和太太表示，他们夫妇俩年纪大了腰腿不灵活，觉得机场有约聘行李工人很好，他们常常利用，每件行李都给一元小费，绝不少给。

华裔旅客Mary也表示，赚小费的服务业者都很辛苦，她大学时代曾经在酒吧打工，酒吧不给基本工资，全部收入都靠小费。一个冬天晚上，生意冷清，她值了八小时夜班，只赚得七元小费。回到租屋处，将那七张一元钞票在床上摊开，看着就哭了起来。将心比心，她出社会以后给小费绝不吝啬。

Mary表示，不会每次都请工人拉行李，但若请他们帮忙，每件行李都给两元小费。

不过部分旅客则表示，有被行李工人强索小费的不愉快经验。旅客周先生说，少数行李工人索小费不成，会故意把行李推车放在旅客车子后面的视线死角处，害旅客倒车时撞到推车。