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搭配购物 但不强迫
针对绿卡和美国公民的49元和99元游中国低价团,提供五星饭店和一日三餐,让很多旅客趋之若鹜,不过,类似低价团是否强迫购物?下榻酒店条件如何也是游客关心焦点。

业者袁志伟说,低价团的报价均不含机票。且低价团是政府补助的商业行为,行程自然少不了购物,但并不强迫购物,目前大部分低价团每天只安排一次购物,停留时间不超过两小时。正规的旅行社都事先把购物行程发给游客,不会临时增加购物行程。即使有偏差也属正常。且购物是自愿,如果客人对所买东西不满意也可以退货,没有不准退货的规定。

至于有游客抱怨食宿,业者陈先生说,花多少钱享受多少等级的服务,五星级酒店不管新旧都是五星级,且每日饭菜虽然相同也是八菜一汤,保证团员吃饱。至于要求吃好,不同地方吃当地小吃的要求有时难如人意。目前旅游宣传广告上标明的北京吃烤鸭、天津吃包子的许诺都能实现。

先前发生旅游纠纷的,部分是少数不肖导游强迫购物,或是态度不佳,引发冲突。参加低价团时,有人就说「要有心理准备」。

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