杰瑞‧凯恩去年12月于旧金山国际机场接受安检时，将iPhone塞入笔记本电脑包的侧袋，再送入X光透视机。等他拿回电脑包，准备前往登机口时，发现iPhone不见了。

他急匆匆赶回安检区域，随后又向安检人员求助，但被一句「没人捡到」打发。随后，他与朋友一同返回案件现场，与一名主管交涉，但仍毫无帮助。凯恩的友人要求主管人员记录下其姓名与手机，以便找到iPhone后联络，但该主管却要求安检人员检查他的行李，看是否iPhone被他占有。最终凯恩与友人一肚子火离开安检区域，并花费700元换了手机。

在机场安检时丢失贵重物品是否频繁发生，寻求帮助时是否都会受到凯恩一样的待遇？凯文的友人、湾区公民网站专栏作家史考特．詹姆斯发现，没有一个机构或负责人能回答上述问题。

由于旧金山机场的安检由民营包商营运，监管全国所有机场安检的联邦运输安全管理局将问题转给民营包商「航空安全盟约公司」。但该公司表示，未经联邦运输安全管理局许可无法表态。

旧金山国际机场管理层表示，这类问题由旧金山警局负责，但机场警分局局长唐玉环拒绝受访。由于机场位于圣马刁县，机场内犯罪事件又由圣马刁县警察负责调查。

至于旧金山机场的失物招领事务也分得相当细：安检包商负责安检区域的物品，旧金山警局管候机厅其他区域发现的物品，遗留在飞机上的物品则由各航公公司处理。因此，一旦在机场丢失物品，乘客可能需与六个不同机构联繫。

虽然并无机构统计机场失窃问题，但业界观察者表示这一问题相当严重。联邦运输安全管理局过去五年解雇400多名顺手牵羊的雇员，绝大多数盗窃则是乘客所为。安检包商表示，乘客分神也时常造成物品遗失。去年，旧金山机场便有6万多件物品被乘客遗忘在安检区域。