珊迪飓风重创航空业，据估计全国航空业损失共达2亿元。尽管自身损失惨重，多家航空公司仍推出捐款送哩程活动，以赈济珊迪飓风灾后重建；捐款给红十字会等慈善机构的航空公司哩程累计会员，可得到航空公司赠送的哩程数作为谢礼。 业界人士表示，其实捐款送哩程并非始自珊迪飓风，近年来多家航空公司都已陆续制定灾后捐款哩程回馈办法，鼓励累计哩程会员慷慨解囊。 以美国航空（AA）为例，该公司统计，去年该公司哩程累计计画「...

随着智能手机普及，各航空公司纷纷推出应用程式（App ），让旅客出行更轻松。飞航洛杉矶的五大华资航空也都各有应用程式，提供快速订票、行程管理等基本服务，各家应用程式各有贴心设计。 中华航空公司的应用程式「CI Mobile」，可查询航班时刻表，追踪班机误点状况，还可用手机办理登机手续，避免在登机柜台前排队。经常搭乘华航的旅客，还可透过CI Mobile联络华航客服，或上华航脸书了解该航空公司的最新...

看似简单的登机作业其实学问不小，航空公司持续研究新方法加快登机速度，改变登机顺序、让没有随身行李的乘客优先登机，发挥创意勇于尝试。 许多旅客都有这样的经验，登机时站在走道上，等前面的旅客慢吞吞地脱外套、挑选架上的杂志、或是拼命想把明显过大的行李塞进头顶行李厢，真的让人不耐烦到想抓狂。 而航空公司比乘客更抓狂，因为飞机只有飞在天空才赚钱，在地面多等一秒钟都是成本的浪费。 目前大多数航空公司的登机标准...

社交网路和手机应用程序为旅行增加便利，洛杉矶国际机场（LAX）、长荣航空、中华航空等陆续推出手机购票、办理登机等服务。 洛杉矶国际机场2009年4月开通脸书帐户（www.facebook/LAInternationalAirport.com），现在已有粉丝2万8300人。粉丝不仅能在脸书上收到最新的航班旅行信息，还有视频和图片等内容。在Twitter上，国际机场也有其帐户（www.twitter....

知名旅游杂志Travel & Leisure票选全球最佳十大航空公司，来自亚洲的六家航空公司榜上有名，包括新加坡航空、大韩航空、国泰航空、韩亚航空、泰国航空和长荣航空。 Travel & Leisure每月发行量约1万本，连续17年邀请读者就包括航空、旅馆、游轮、旅游城市、度假小岛等旅游产业和景点进行评比调查，选出各项目中表现最佳者。 2012年全球最佳十大航空公司（Top Ten Interna...

持非移民类签证来美国的华人有时因归期未定，先买单程票来美，却在机场遭航空公司、美国海关严格盘查。联邦海关与边境保护局（CBP）官员指出，能否出示返程机票，只是入境处官员审核非移民类持有者是否按期离美的指标之一，当局没有硬性法规要求非移民入境者须有回程机票，但当局通常「建议」各航空公司，确保乘客具备符合要求的入境文书。航空公司建议民众，行前周密规画行程，订好回程日期，降低被刁难的风险。 CBP发言人...

航空旅客在下飞机、领行李之前，先拿到一张「客户意见调查表」的情形越来越普遍，许多民众对航空公司是否真把这些意见调查当一回事抱持怀疑态度，往往草草填写、或是干脆不填。但多家主流航空公司表示，他们越来越重视乘客意见调查，并依赖这些意见调查结果做出许多决定。 西南航空（Southwest Airlines）表示，该航空公司各机场经理的年终考绩，其中一项重要指标就是旅客对机场服务的满意度。捷蓝航空（Jet...

航空公司合併、经济严重衰退和油价飙高，导致全国各地班机大减，受创最重的是中型机场。 「洛杉矶时报」报导，麻省理工学院国际航空运输中心的新研究发现，布班克的鲍勃霍伯（Bob Hope）机场、圣塔安娜的约翰韦恩（John Wayne）机场、洛杉矶/安大略（Ontario）国际机场和其他中型机场，从2007年到2012年平均失去了26.2%的班机。 报告指出，班机减少是因为航空公司取消较不赚钱的航线，集...

英文名：Jay Chen 出生：34岁，在密西根州出生，父母是台湾新移民。 学历：哈佛大学毕业，主修社会系、辅修拉丁美洲研究，曾获哈佛大学奖学金前往北京大学研习，能说流利英语、中文及西班牙语。 党籍：民主党 家庭：与父母均来自台湾的张凯菱今年初结婚。 经历：曾替财富500强大公司做管理顾问，之后在南加州自创企业，管理圣盖博谷多栋商业房地产。2007年首度当选哈仙达冈拉朋地学区教委，目前为教委会副主...

图与文／记者陈慈晖...