航空旅客在下飞机、领行李之前,先拿到一张「客户意见调查表」的情形越来越普遍,许多民众对航空公司是否真把这些意见调查当一回事抱持怀疑态度,往往草草填写、或是干脆不填。但多家主流航空公司表示,他们越来越重视乘客意见调查,并依赖这些意见调查结果做出许多决定。
西南航空(Southwest Airlines)表示,该航空公司各机场经理的年终考绩,其中一项重要指标就是旅客对机场服务的满意度。捷蓝航空(Jet...
2013-04-05
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航空公司合併、经济严重衰退和油价飙高,导致全国各地班机大减,受创最重的是中型机场。
「洛杉矶时报」报导,麻省理工学院国际航空运输中心的新研究发现,布班克的鲍勃霍伯(Bob Hope)机场、圣塔安娜的约翰韦恩(John Wayne)机场、洛杉矶/安大略(Ontario)国际机场和其他中型机场,从2007年到2012年平均失去了26.2%的班机。
报告指出,班机减少是因为航空公司取消较不赚钱的航线,集...
2013-05-14
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暑假近了,搭机将进入高峰季,美国几家航空公司乘机提高票价,理由是燃油比去年涨了,各国机场过境费调高了,另一理由是航空公司为结伴旅客安排相邻座位困难,因而酝酿座位相连要加收25元。
前两个理由可以理解,「连座加价」讲不过去。经济舱乘客多半要求靠窗或靠走道座位,航空公司传统办法是先到先选,后到乘客的座位插入其间。可是现在他们发现了金矿,以747为例,一排座位有六个靠窗和靠走道,向喜欢这些座位的旅客多收...
2012-06-03
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豪华商务舱成趋势,航空公司争相投入经费打造豪华商务舱,去年有台湾长荣航空推出顶级「皇玺桂冠舱」,今年有德国汉莎航空推出商务舱专用顶级座椅,还有阿联酋航空斥资在商务舱加装吧檯和淋浴间。业界人士表示,「目前打造豪华商务舱的竞赛真的很激烈」。
汉莎航空旅客经验经理Bjorn Bosler称,该航空历经五年研发,新推出商务舱专用顶级座椅,吸震力是一般航机座椅的16倍,能带给旅客「前所未有的舒适」。长荣航空...
2013-09-04
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陈先生上个月从长乐途经上海转机到纽约甘迺迪机场(JFK),抵达纽约后发现一个託运的小行李箱不见了,跟航空公司报失后一直没有音讯,航空公司员工让他拨打公司电话,但该电话一直无人接听。
法律界人士表示,目前唯有继续与该航空公司联繫,等候消息。若确定遗失,航空公司自会赔偿,但顾客必须证明行李箱内有贵重物品。法律博士江锦鑫则建议,若最终无法取得行李,则可以向小额法庭申诉,法庭会向航空公司在纽约的办事处寄函...
2013-03-06
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新闻周刊(Newsweek)6日公布一项调查结果,位于硅谷的圣他克拉拉大学(Santa Clara University)获选全美最第二最美校园。
调查是以校园的吸引力、学生的吸引力和天气作评选标准,在网上进行全国调查。调查由新闻周刊与「每日野兽」(The Daily Beast)新闻网站合办,实际调查工作则由「大学徘徊」(College Prowler)网站负责进行。
圣他克拉拉大学的校园吸引力...
2012-08-06
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美国航空(American Airlines)和全美航空(US Airways)传将合併,消息指出两公司执行长已经展开讨论。
美国航空执行长Thomas Horton和全美航空执行长Doug Parker于19日在华盛顿举行早餐会。美国航空去年11月申请破产保护,目前仍处于破产状态。
全美航空的Parker已经公开表示欲併购美国航空。全美航空发言人证实早餐会的目的是讨论併购事项,并表示希望「这是一...
2012-07-20
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专售廉价机票的精神航空(Spirit Airlines)2日宣布,将于下半年将手提行李的收费增至100元。
总部设在佛罗里达的精神航空,每件手提行李已经收费,但只要45元。今年下半年将增加一项措施,如果旅客不事先在机场柜台缴交手提行李费,到登机时才在登机门前办理,收费将增至100元。
凡是放在座位上方机舱的手提行李,都要收费;如果只是小型、可置于座位下方的手提袋,则不收费。
该航空公司也同时宣布增...
2012-05-03
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年底假期,小酌两杯是人之常情,但若酒足饭饱之后还要驾车离去,可就要打醒精神、当心被警察拦截受罚了。由联邦运输部发起、多个相关部门与军方联合执法的严厉打击酒后驾车行动,正在全国各地同步展开,最大限度地减低「酒驾」肇事的危害,保障交通安全。这一「严打」行动将持续到明年1月2日。
这场执法行动有个很醒目的名称,叫做「清醒驾驶或是被请出路边」(Drive Sober or Get Pulled Over)...
2011-12-26
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第80届全美市长会议(The U.S. Conference of Mayors)日前在华盛顿D. C.,展开三天议程。
加州地方城市华裔市长陈金凯莉(Carol Chen,喜瑞都,左起)、李孟贤(Ed Lee,旧金山)、李志(Steven Ly,罗斯密)、张龄玲(Ling Ling Chang,钻石吧)。...
2012-01-26
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